Hulp op afstand: het voordeel van een abonnement

Als je kijkt op mijn website dan vraag je je vast af waarom hulp op afstand alleen in abonnement vorm wordt aangeboden. Wij hebben hiervoor gekozen omdat wij onze klanten niet willen verrassen met hoge kosten. Het komt namelijk regelmatig voor dat een update wat langer duurt omdat omdat er een fout optreed of dat er nog een paar andere onderdelen eerst ge-update moeten worden. Eigenlijk worden wij als technische dienst best vaak verrast.

Hoe houden wij je systeem bij de tijd

Voorkomen is altijd beter dan genezen om deze reden zit er in de back-up software een paar functies die je systeem controleert op fouten en achter lopende software. Dit signaleren wij of kunnen soms zelfs op de achtergrond voor een update zorgen. Wel zo fijn want zo kan jij altijd door met de nieuwste versie van je software.

Hoe lossen wij met hulp op afstand problemen op

Eigenlijk zijn er verschillende manieren om problemen op te lossen: Op de achtergrond door programma’s ge-update te houden, op de voorgrond op het moment dat je ons belt met een vraag en tijdens periodieke controles voorkomen we vaak problemen. Waar het eigenlijk op neer komt is dat op het moment dat er een internet verbinding is wij eigenlijk altijd wel een probleem op kunnen lossen.

Wat nou als ik tijdelijk geen internet heb?

Het wilt wel eens voorkomen dat je tijdelijk geen internet verbinding hebt of dat dat nu net het probleem is waar je tegen aanloopt. Ook dan kunnen we je gewoon op afstand helpen. We doorlopen telefonisch de stappen om uit te zoeken wat er aan de hand is. Lukt het dan nog niet dan zit er in het abonnement ook een aantal uren op locatie die we hiervoor kunnen gebruiken.

Kunnen we jou ook helpen op afstand?

Neem een kijkje op onze pagina: Support for business